所有与道依茨发动机的起动机和发电机有关的保修索赔，道依茨德国都有明确的规定。由于道依茨发动机上的所有起动机和发电机均由博世德国制造，因此道依茨子公司应将故障部件送至博世授权经销商进行质量检查。如果博世授权经销商断定故障是博世质量问题引起的，则道依茨将接受保修期内的索赔并赔偿新零件；如果博世认定故障是由于终端用户使用不当造成的，终端用户应支付新零件费用以及道依茨提供的所有相关维修服务费用。
由于上述保修索赔程序需要首先检查故障部件并导致发动机停机，因此我们建议最终用户或 OEM 应购买新部件并更换故障部件，然后将故障部件发送到我们的办公室，我们将送博世经销商检查。如果结果是保修，道依茨北京办事处将报销新的或退款（必须从道依茨授权经销商处购买零件为前提条件）；如果结果是最终用户使用不当，我们会将博世的检验报告发送给最终用户或OEM作为最终结论。
我们建议最终用户或OEM可以自行拆除故障部件并安装新的，然后将故障部件送回道依茨北京办事处进行检查。如果 OEM 坚持要求 DEUTZ 派服务工程师上门服务，则 OEM 应书面承诺以下内容：“如果故障是由道依茨质量问题引起的，道依茨应承担所有相关的维修费用，如果故障是由最终用户不当使用或OEM错误应用，我们（OEM）将支付所有费用。”
作为道依茨德国的代表处，道依茨北京办公室应遵守道依茨的保修规定，因此我们非常感谢我们的原始设备制造商的合作。
道依茨北京办事处售后服务
